Als de reputatie eenmaal is beschadigd…
De meeste incassobureaus hebben een zeer slechte reputatie, wat een steeds negatiever effect heeft op het imago van hun schuldeisers. In dit artikel zullen we laten zien waarom veel incassobureaus een slechte reputatie hebben en wat kredietverstrekkers kunnen doen om hun imago te beschermen.
De geboorte van incassobureaus
Om tot de kern van het probleem van het “incassobureau” te komen, onderzoeken we eerst en vooral de oorsprong ervan. Veel incassobureaus zijn in de vorige eeuw opgericht, in een tijd waarin het juridische incasseren van schulden in Zwitserland een dure onderneming was die gebaseerd was op gespecialiseerde kennis. Voor veel schuldeisers was het juridische incasseren van schulden niet mogelijk of was het gewoon erg ingewikkeld en tijdrovend om zelf te doen, wat verklaart waarom ze ervoor kozen om het juridische incasseren van de schuld aan een incassobureau over te laten. Het werk van incassobureaus was kostbaar, maar de schuldeisers moesten ook de opportuniteitskosten dragen die zouden zijn gemaakt als ze zelf het juridische incasseren hadden willen uitvoeren.
Zie ook : Vakantieperiodes: aan wie het onderhoud van je tuin toevertrouwen?
Kosten via incassobureaus
Veel kredietverstrekkers zijn zich niet bewust van de werkelijke kosten die gepaard gaan met het inschakelen van een incassobureau. Ten eerste is het belangrijk te begrijpen dat, volgens het Zwitserse recht, de kosten die gepaard gaan met het inschakelen van een externe incassodienst niet op de debiteur kunnen worden verhaald. Met andere woorden, alle kosten die door het incassobureau zijn gemaakt, worden betaald door de schuldeiser die de directe uitgaven vordert of door het incassobureau door zijn inkomsten te verlagen.
De schuldeiser kan ook van de debiteur de vergoeding eisen die het incassobureau van de debiteur verlangt, als ze wettelijk recht hebben, of omgekeerd, het incassobureau kan deze niet eisen als ze niet wettelijk recht hebben. Dit betekent dat het incassobureau altijd ten koste van de schuldeiser leeft, aangezien de debiteur de kosten van een incassobureau vanuit juridisch oogpunt niet hoeft te betalen. Aangezien debiteuren steeds beter geïnformeerd zijn over de kosten die ze moeten maken en degenen die dat niet doen, verdedigen ze zich tegen de buitensporige vorderingen van incassobureaus (bijvoorbeeld schade door vertragingen). Dit brengt onnodige inspanningen en extra kosten met zich mee, waardoor de debiteur geen extra uitgaven hoeft te betalen, maar de schuldeiser onnodige extra uitgaven heeft gemaakt in een poging om de schuld te innen en extra uitgaven van de debiteur uit eigen zak te vorderen.
Zie ook : Begrijp het onderhoud van een computer: een complete gids
Digitalisering in de 21e eeuw
Tijdens de digitalisering wordt de toegevoegde waarde van de activiteiten van incassobureaus steeds minder belangrijk en, dankzij steeds betere ondersteunende tools, worden de opportuniteitskosten aan de kant van de schuldeisers steeds minder. Tegenwoordig kan elke kredietverstrekker zonder specifieke kennis zelf zijn juridische schuldincasso uitvoeren met behulp van onze online incassoservice “Robo-Inkasso”. Voor een schuldeiser is het inschakelen van een incassobureau niet langer een doorslaggevend voordeel. De activiteit van een incassobureau rechtvaardigt daarom geen kosten voor een schuldeiser in de huidige wereld. Als een schuldeiser alleen rekening houdt met het reputatierisico dat gepaard gaat met het inschakelen van een incassobureau, is het niet langer een alternatief. Als gevolg hiervan hebben incassobureaus ook steeds meer de neiging om hun diensten tegen een lagere prijs aan te bieden, soms zelfs gratis. Zoals eerder uitgelegd, kan de beloning in deze context alleen werken voor zover de schuldeiser geen directe uitgaven maakt en het incassobureau in plaats daarvan delen van de betalingen van de debiteur gebruikt die daadwerkelijk aan de schuldeiser verschuldigd zouden zijn.
Robo-Inkasso als oplossing
De moderne oplossing heet Robo Debt Recovery en stelt elke schuldeiser in staat om zijn eigen juridische incasso met weinig moeite te beheren. De schuldeiser kan per geval beslissen of hij het advies van Robo Inkasso moet volgen of een andere regeling met de debiteur moet treffen, afhankelijk van de situatie. Een kredietverstrekker kan eenvoudig de kosten van het gebruik van Robo Incasso berekenen. Hij betaalt geen vaste kosten, er is alleen een eenmalige forfaitaire vergoeding verschuldigd voor 20 jaar gebruik. Het forfaitaire bedrag per geval omvat alles, van de incassovordering tot het beheer van de tekortcertificaten, inclusief actieve opvolgings- en ondersteuningsdiensten, het gebruik van interfaces, import-/exportfuncties, rapporten, enz.
Incassobureau tegen de schuldeiser
Zoals al eerder vermeld, brengt de poging van een incassobureau om van de debiteur, naast de schuld, ook onterecht kosten te eisen, risico’s met zich mee voor de schuldeiser. Dit zijn juridische risico’s, risico’s van rechtszaken, reputatierisico’s, enz. Dit verandert een goede uitgangspositie voor de kredietverstrekker in een slechte uitgangspositie. En dat is nog niet alles. Om het nog erger te maken, heeft een incassobureau altijd slechtere kaarten tegen de debiteur dan tegen de schuldeiser. Enerzijds zijn debiteuren toch zeer terughoudend om betalingen aan incassobureaus te doen, omdat ze deze als parasitair beschouwen en, in tegenstelling tot de schuldeiser, zich niet verplicht voelen om iets te doen. Wat betreft de schuldeiser beschouwen debiteuren zich over het algemeen tenminste verplicht om te betalen, omdat ze een betaling van de schuldeiser hebben ontvangen en debiteur zijn van de betaling van de schuldeiser. Anderzijds handelt een incassobureau altijd vanuit de tweede rij ten opzichte van de debiteur, dat wil zeggen dat het altijd over secundaire informatie beschikt, geen leveringsrelatie met de debiteur heeft en hooguit over zeer actuele informatie beschikt die de schuldeiser heeft. De klassiekers zijn bij iedereen bekend en kunnen in de pers worden gelezen: incassovorderingen worden ingediend voor een bedrag van 0,05 cent, de noodzakelijke executieverzoeken voor het incasseren van schulden voor reeds goedgekeurde kredieten, enz.
De trend
Het resultaat is een uniforme trend. Incassobureaus zijn zeer onpopulair en dit is steeds meer te wijten aan evidente wangedragingen. Ze worden geconfronteerd met een steeds groter aantal zaken in een steeds kortere tijd om voor een toenemend aantal schuldeisers te kunnen werken tegen steeds lagere kosten. Een klassieke neerwaartse spiraal, die steeds meer resulteert in het imago van incassobureaus eerst, en daarna in het imago van de schuldeisers die hen lijden aandoen als dienstverleners van incassodiensten die proberen te overleven op een sterk geërodeerde markt en steeds vaker onterecht middelen gebruiken.
We hebben deze trend voorzien en Robo-Inkasso opgericht om schuldeisers een passende oplossing te bieden met meer kansen dan risico’s. De overweldigende reactie van klanten bevestigt de grote behoefte aan een dergelijke oplossing. We zijn blij dat we schuldeisers de beste ervaring in schuldincasso ooit kunnen bieden met Robo Debtcollection.
Begin nu Meld je nu aan
en probeer tilbago gratis met je volgende incassozaken.
Of lees
Een vergelijking van de verschillende methoden voor het incasseren van schulden: https://tilbago.ch/it/offerta/
Richtlijnen voor het evalueren van een incassoservice: https://tilbago.ch/it/valutazione-di-una-soluzione-di-incasso/
Tag : word incassomedewerker